Дело вел юрист Василий Черепанов
Лада Веста с сюрпризом и суд с Автовазом
В этой статье я расскажу о том, как за некачественный автомобиль LADA VESTA SPORT нашему клиенту удалось через суд получить почти 3 миллиона рублей!
Глава 1. До суда
Завязка
В конце лета 2019 года покупатель приобрёл новенькую LADA VESTA SPORT у официального дилера в Перми за 1 057 900 рублей. Часть суммы была оплачена наличными, а большая часть — через автокредит.
Спустя всего несколько дней после покупки, на автомойке с переднего бампера автомобиля смылась значительная часть краски, а вместе с ней и шпаклёвка. Автомобилю не было и недели.
Столкнувшись с этой проблемой, покупатель решил вернуть деньги за автомобиль или обменять его на новый, исправный.
Поскольку автомобиль является технически сложным товаром, его возврат или обмен возможен только при наличии существенного недостатка, коим проблемы с лакокрасочным покрытием (ЛКП) не являются. Однако из этого правила есть исключение: если недостатки проявились в течение первых 15 дней с момента покупки, то отказаться от товара можно с любым недостатком (п.1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей).
В ловушке лжеюристов
Под «лжеюристами» я подразумеваю людей, которые дают ложные обещания о гарантированном успехе в решении юридических проблем и используют недобросовестные методы для выкачивания денег из клиентов под видом оказания юридических услуг. Их цель — не решение проблемы клиента, а личное обогащение.
Понимая, что дело непростое, клиент решил обратиться за юридической помощью. Поскольку это была его первая подобная проблема, он начал искать юристов в Интернете.
Завязка
В конце лета 2019 года покупатель приобрёл новенькую LADA VESTA SPORT у официального дилера в Перми за 1 057 900 рублей. Часть суммы была оплачена наличными, а большая часть — через автокредит.
Спустя всего несколько дней после покупки, на автомойке с переднего бампера автомобиля смылась значительная часть краски, а вместе с ней и шпаклёвка. Автомобилю не было и недели.
Столкнувшись с этой проблемой, покупатель решил вернуть деньги за автомобиль или обменять его на новый, исправный.
Поскольку автомобиль является технически сложным товаром, его возврат или обмен возможен только при наличии существенного недостатка, коим проблемы с лакокрасочным покрытием (ЛКП) не являются. Однако из этого правила есть исключение: если недостатки проявились в течение первых 15 дней с момента покупки, то отказаться от товара можно с любым недостатком (п.1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей).
В ловушке лжеюристов
Под «лжеюристами» я подразумеваю людей, которые дают ложные обещания о гарантированном успехе в решении юридических проблем и используют недобросовестные методы для выкачивания денег из клиентов под видом оказания юридических услуг. Их цель — не решение проблемы клиента, а личное обогащение.
Понимая, что дело непростое, клиент решил обратиться за юридической помощью. Поскольку это была его первая подобная проблема, он начал искать юристов в Интернете.
К сожалению, он наткнулся на сайт, который был лишь сборщиком заявок. Оставив заявку, клиент мог получить звонок от кого угодно. Целью таких сайтов является заманить клиента в офис под предлогом сложности вопроса и необходимости изучения документов.
С уверенностью, что попал к профессионалам, клиент отправился на консультацию. Он оказался в красивом офисном здании с высокими потолками и приветливым персоналом. Первое впечатление — здесь ему помогут, пусть это и будет недёшево.
Консультация проходила с двумя «юристами» в закрытом помещении, их задача — убедить клиента в стопроцентной победе и возмещении всех расходов судом за счёт ответчика. Используя методы психологического давления, они создавали иллюзию безрисковости и гарантированного успеха.
С уверенностью, что попал к профессионалам, клиент отправился на консультацию. Он оказался в красивом офисном здании с высокими потолками и приветливым персоналом. Первое впечатление — здесь ему помогут, пусть это и будет недёшево.
Консультация проходила с двумя «юристами» в закрытом помещении, их задача — убедить клиента в стопроцентной победе и возмещении всех расходов судом за счёт ответчика. Используя методы психологического давления, они создавали иллюзию безрисковости и гарантированного успеха.
В итоге клиент заключил первый договор на оказание юридических услуг.
Любопытным в этом договоре было описание услуг: составление претензии, жалоб в различные инстанции и искового заявления. За это клиент должен был заплатить 85 000 рублей. На самом деле, клиент платил за претензию, поскольку остальные документы не решали проблему возврата автомобиля. Обычно такая работа в Перми стоит от 1000 до 5000 рублей.
Клиент подписал договор, не прочитав его, думая, что это полная плата за решение дела. Важно помнить правило: «Сначала читай, потом подписывай». Люди в хороших костюмах тоже могут обманывать.
Совет: не выбирайте юриста как покупку шаурмы. Поговорите с несколькими специалистами, чтобы получить второе и третье мнение. Хороших юристов больше, чем плохих.
Через пару дней документы за 85 000 рублей были готовы. Клиент подписал акт оказанных услуг, лишив себя шансов вернуть деньги за услуги..
Клиент подписал договор, не прочитав его, думая, что это полная плата за решение дела. Важно помнить правило: «Сначала читай, потом подписывай». Люди в хороших костюмах тоже могут обманывать.
Совет: не выбирайте юриста как покупку шаурмы. Поговорите с несколькими специалистами, чтобы получить второе и третье мнение. Хороших юристов больше, чем плохих.
Через пару дней документы за 85 000 рублей были готовы. Клиент подписал акт оказанных услуг, лишив себя шансов вернуть деньги за услуги..
Претензия, составленная ими, была переполнена статьями Гражданского кодекса и Закона о защите прав потребителей, но даже такая претензия лучше, чем ничего, и процесс по возврату автомобиля был запущен.
Лжеюристы против продавца
Лжеюристы решили вернуть автомобиль продавцу. Закон о защите прав потребителей даёт покупателю право выбора между продавцом и производителем. По автомобилям выбор часто делается в пользу производителя, так как продавец может обанкротиться, а производитель остаётся надёжным.
22 августа 2019 года претензия была вручена продавцу. Продавец организовал проверку качества, после которой заявил, что недостатки ЛКП произошли из-за механических повреждений и вины продавца или изготовителя нет.
Лжеюристы против продавца
Лжеюристы решили вернуть автомобиль продавцу. Закон о защите прав потребителей даёт покупателю право выбора между продавцом и производителем. По автомобилям выбор часто делается в пользу производителя, так как продавец может обанкротиться, а производитель остаётся надёжным.
22 августа 2019 года претензия была вручена продавцу. Продавец организовал проверку качества, после которой заявил, что недостатки ЛКП произошли из-за механических повреждений и вины продавца или изготовителя нет.
Лжеюристы предложили клиенту заплатить ещё за досудебную стадию и суд первой инстанции, и был подписан второй договор.
На этот раз они запросили 61 000 рублей. Клиент внёс аванс 15 000 рублей, и работа продолжилась.
Поскольку продавец не признал ответственность, лжеюристы провели независимую экспертизу ЛКП за счёт клиента. Это было ошибкой, так как по закону продавец должен был организовать экспертизу при споре о причинах недостатков.
Лжеюристы запросили 40 000 рублей за экспертизу и 7500 рублей за свои услуги по выезду к эксперту.
Когда у клиента закончились деньги, он начал подозревать, что его обманывают, и обратился в Черепанов и Партнеры. Дело взял на себя лично Василий Черепанов.
Юристы против Автоваза
Что мы сделали в первую очередь:
1. Отказались от досудебной экспертизы.
2. Написали заявление продавцу, в котором указали несогласие с результатами проверки качества и попросили организовать экспертизу.
3. Написали претензию лжеюристам.
Продавец организовал независимую экспертизу, после чего мы перенаправили требование о возврате денег за автомобиль с продавца на производителя — Автоваз, отправив соответствующую претензию.
Поскольку продавец не признал ответственность, лжеюристы провели независимую экспертизу ЛКП за счёт клиента. Это было ошибкой, так как по закону продавец должен был организовать экспертизу при споре о причинах недостатков.
Лжеюристы запросили 40 000 рублей за экспертизу и 7500 рублей за свои услуги по выезду к эксперту.
Когда у клиента закончились деньги, он начал подозревать, что его обманывают, и обратился в Черепанов и Партнеры. Дело взял на себя лично Василий Черепанов.
Юристы против Автоваза
Что мы сделали в первую очередь:
1. Отказались от досудебной экспертизы.
2. Написали заявление продавцу, в котором указали несогласие с результатами проверки качества и попросили организовать экспертизу.
3. Написали претензию лжеюристам.
Продавец организовал независимую экспертизу, после чего мы перенаправили требование о возврате денег за автомобиль с продавца на производителя — Автоваз, отправив соответствующую претензию.
Моя претензия отличалась от той, что подготовили лжеюристы: в ней каждый элемент был необходим, а лишние детали были удалены.
Через неделю Автоваз попросил предоставить автомобиль на проверку качества другому дилеру в Перми. Мы согласились и оставили автомобиль у дилера.
Спустя месяц ответа не последовало, и мы решили обратиться в суд.
Глава 2. Суд
Исковое заявление
Публикую просительную часть искового заявления, чтобы вы могли увидеть, что мы просили взыскать и что в итоге получилось:
1. Возврат уплаченной за товар суммы в размере 1 057 900 рублей.
2. Неустойка за просрочку возврата в размере 31 737 рублей, рассчитанная по 5 сентября 2019 года.
3. Неустойка за просрочку возврата на момент вынесения решения суда.
4. Неустойка в размере одного процента от суммы за каждый день просрочки с момента вынесения решения суда до полной уплаты.
5. Компенсация морального вреда в размере 50 000 рублей.
6. Штраф в размере 50% от суммы, присуждённой в пользу потребителя, из которых 25% в пользу истца и 25% в пользу Пермской региональной общественной организации по защите прав потребителей «Инициатива».
Эти требования такие же, как и в большинстве исков о возврате некачественного товара.
Суд идёт!
Через неделю Автоваз попросил предоставить автомобиль на проверку качества другому дилеру в Перми. Мы согласились и оставили автомобиль у дилера.
Спустя месяц ответа не последовало, и мы решили обратиться в суд.
Глава 2. Суд
Исковое заявление
Публикую просительную часть искового заявления, чтобы вы могли увидеть, что мы просили взыскать и что в итоге получилось:
1. Возврат уплаченной за товар суммы в размере 1 057 900 рублей.
2. Неустойка за просрочку возврата в размере 31 737 рублей, рассчитанная по 5 сентября 2019 года.
3. Неустойка за просрочку возврата на момент вынесения решения суда.
4. Неустойка в размере одного процента от суммы за каждый день просрочки с момента вынесения решения суда до полной уплаты.
5. Компенсация морального вреда в размере 50 000 рублей.
6. Штраф в размере 50% от суммы, присуждённой в пользу потребителя, из которых 25% в пользу истца и 25% в пользу Пермской региональной общественной организации по защите прав потребителей «Инициатива».
Эти требования такие же, как и в большинстве исков о возврате некачественного товара.
Суд идёт!
Иск был принят судом 14 ноября 2019 года, а решение вынесено 28 января 2020 года. Рассмотрение дела заняло всего 2,5 месяца, что быстро для такой категории дел. Это объясняется низкой загруженностью суда, правовой позицией ответчика и хорошей подготовкой дела.
Автоваз рискует и идёт ва-банк
Первое судебное заседание было назначено на 3 декабря 2019 года. Ожидалось, что Автоваз окажет серьёзное сопротивление, но за неделю до суда мы получили от них телеграмму.
Автоваз рискует и идёт ва-банк
Первое судебное заседание было назначено на 3 декабря 2019 года. Ожидалось, что Автоваз окажет серьёзное сопротивление, но за неделю до суда мы получили от них телеграмму.
Автоваз решил доказать, что деньги он вообще не должен был возвращать, несмотря на некачественность автомобиля.
Ниже письменные возражения Автоваза, представленные в суд, из них станет понятнее что они придумали
Ниже письменные возражения Автоваза, представленные в суд, из них станет понятнее что они придумали
Автомобиль был приобретён в кредит и находился в залоге у банка. По мнению Автоваза, без согласия банка отказаться от автомобиля нельзя. Автоваз утверждал, что если они вернут деньги, а клиент не погасит кредит, банк может забрать автомобиль, и Автоваз останется без денег и машины.
Суду были представлены два аргумента, почему Автоваз не прав:
1. Закон не связывает возврат некачественного товара с залогом у третьих лиц. Если это не запрещено, значит разрешено.
2. Автоваз мог исполнить обязательства перед банком напрямую, о чём говорит ч.2 ст. 313 ГК РФ.
Суд признал наши доводы более убедительными, чем доводы Автоваза, и 28 января 2020 года вынес решение в нашу пользу.
Суду были представлены два аргумента, почему Автоваз не прав:
1. Закон не связывает возврат некачественного товара с залогом у третьих лиц. Если это не запрещено, значит разрешено.
2. Автоваз мог исполнить обязательства перед банком напрямую, о чём говорит ч.2 ст. 313 ГК РФ.
Суд признал наши доводы более убедительными, чем доводы Автоваза, и 28 января 2020 года вынес решение в нашу пользу.
Результат следующий: 1 057 900 рублей за автомобиль, 700 000 рублей неустойки, 5000 рублей морального вреда, 200 000 рублей штрафа. Плюс 10 000 рублей за каждый день до возврата денег за автомобиль.
17 февраля 2020 года Автоваз перевёл деньги за автомобиль нашему доверителю — победа! Теперь клиент мог погасить кредит и перестать платить за автомобиль, которым не пользовался.
.
17 февраля 2020 года Автоваз перевёл деньги за автомобиль нашему доверителю — победа! Теперь клиент мог погасить кредит и перестать платить за автомобиль, которым не пользовался.
.
Автоваз подал апелляцию, но Пермский краевой суд оставил решение без изменений.
А как же убытки?
По закону о защите прав потребителей можно требовать компенсацию убытков. На момент подачи первой претензии у нашего клиента убытков не было, но из-за судебного процесса они появились: машина подорожала, а клиент платил проценты по кредиту.
На удивление, Автоваз перевёл разницу в цене в размере 12 000 рублей, но с процентами упирался, и мы подали иск на их возмещение.
В дополнительном суде мы взыскали: 83 000 рублей процентов по автокредиту, 200 000 рублей неустойки, 5000 рублей морального вреда, 144 000 рублей штрафа. За каждый день до возмещения процентов Автоваз платил по 10 000 рублей. Это ещё 200 000 рублей.
А как же убытки?
По закону о защите прав потребителей можно требовать компенсацию убытков. На момент подачи первой претензии у нашего клиента убытков не было, но из-за судебного процесса они появились: машина подорожала, а клиент платил проценты по кредиту.
На удивление, Автоваз перевёл разницу в цене в размере 12 000 рублей, но с процентами упирался, и мы подали иск на их возмещение.
В дополнительном суде мы взыскали: 83 000 рублей процентов по автокредиту, 200 000 рублей неустойки, 5000 рублей морального вреда, 144 000 рублей штрафа. За каждый день до возмещения процентов Автоваз платил по 10 000 рублей. Это ещё 200 000 рублей.
В итоге за два суда Автоваз понёс расходы на 1 700 000 рублей сверх стоимости автомобиля. Видимо, это выгоднее, чем добровольно возвращать деньги всем, у кого возникают проблемы с автомобилем.
