В 2023 году это одно из моих самых запоминающихся дел, которое привело к удивительным результатам, демонстрируя, как случайности могут изменить жизнь, если не терять веру в себя и понимать свои желания и возможности.

В конце ноября 2019 года покупатель приобрёл автомобиль LADA XRAY CROSS за 838 900 рублей, частично оплатив его собственными средствами, а оставшуюся сумму взяв в автокредит.

Однако радость от покупки была недолгой: 4 января 2020 года автомобиль полностью сгорел из-за самовозгорания..

Согласно постановлению об отказе в возбуждении уголовного дела, машина загорелась около 6:30 утра на стоянке у дома.

После инцидента эксперты МЧС провели обследование и пришли к выводу, что возгорание произошло из-за аварийного режима работы электрооборудования автомобиля.

Ситуация была весьма неприятной: вместо автомобиля — груда обгоревших останков, а кредит на машину предстояло выплачивать ещё пять лет.

Однако не всё было так плохо: автомобиль был застрахован по КАСКО, включая защиту от пожара. Покупатель обратился за компенсацией, но получил отказ.

Страховая компания утверждала, что покупателю было очевидно, что автомобиль нуждается в ремонте, и поскольку он продолжал его использовать, в компенсации было отказано.

Такое объяснение казалось грубой попыткой уклониться от ответственности. После получения страховой премии вы больше не интересуете страховую компанию. Шансы оспорить такой отказ в суде близки к 100%, что подтверждает и судебный опыт автора статьи. Но сегодня речь не об этом.

Покупатель не стал обращаться в суд. После отказа его руки опустились, и на этом дело могло бы закончиться, если бы в апреле 2022 года он не наткнулся на мою статью о Ладе Весте, суде с Автовазом и коварных лжеюристах.

После прочтения статьи покупатель связался со мной и рассказал свою историю. Он признался, что не может оплачивать кредит за сгоревшую машину, и банк уже взыскал с него деньги.

Дело показалось мне интересным, и я попросил прислать документы. Изучив их, я увидел отличную возможность помочь человеку решить многолетнюю проблему. Этой возможностью был Автоваз.

До суда

Прежде чем начать работу, я всегда спрашиваю клиентов, какого результата они хотят достичь. И почти всегда их ожидания занижены.

Основная мысль этой истории такова: «Защита прав потребителей — это волшебный мешочек, полный интересных секретов. Если вы о них не знаете, вы ничего не получите».

Давайте рассмотрим, какие «секреты» я хотел извлечь из этого мешочка:

1. Вернуть деньги, уплаченные за автомобиль.
2. Получить разницу в цене между старым и новым автомобилем — за два с лишним года машина подорожала, и у покупателя есть право купить аналогичный автомобиль взамен утраченного.
3. Вернуть проценты, уплаченные по кредиту, — всё это время банк начислял проценты, которые можно вернуть.
4. Получить штраф, неустойку, моральный вред — если Автоваз не вернёт деньги добровольно, пусть заплатит в полном размере.

Перед тем как предъявлять требования, важно понять, имеете ли вы на них право.

В моей практике редко встречаются дела, где право на предъявление требований очевидно на 100% с самого начала. Почти всегда есть некая неясность, которая проясняется только после проведения судебной экспертизы, а иногда и нескольких.

Но это дело было исключением, здесь всё было очевидно.

Чтобы вернуть деньги за некачественный автомобиль, нужно доказать, что недостаток имеет два признака: 1) он производственного характера и 2) является существенным.

То, что недостаток носил производственный характер, следовало из технического заключения ФГБУ СЭУ ФПС ИПЛ. Не доверять такой экспертизе — себя не уважать. Кроме того, с момента пожара прошло более двух лет, остатки машины находились в сельской местности Псковской области и были полностью утрачены. Примерное фото машины ниже:

С существенностью недостатка всё было ещё проще. Машина не подлежала восстановлению, а значит, недостаток был неустраним, что делало его существенным.

В апреле 2022 года в Автоваз была направлена претензия.

Заметьте, как должна выглядеть претензия: не нужно писать о своих многолетних страданиях и переписывать законы, всё должно быть чётким и по делу, только факты и требования.

После получения претензии Автоваз отправил экспедицию в сельскую местность, чтобы проверить качество и подтвердить уничтожение автомобиля огнём.

Уже в июне 2022 года от Автоваза пришло СМС с решением удовлетворить нашу претензию. В конце июля 2022 года покупатель подписал соответствующее соглашение и стал ждать денег, но их не было.

Автоваз под разными предлогами задерживал выплату за машину. Мы не хотели обращаться в суд, отправили Автоваз ещё две претензии с просьбой исполнить соглашение, но в ноябре 2022 года терпение иссякло, и мы обратились в суд.

СУД

Иск был подан 18 ноября 2022 года, решение вынесено 8 июня 2023 года. Первая инстанция заняла 6,5 месяцев. С учётом отсутствия экспертиз, на мой взгляд, это долго, но для Санкт-Петербурга приемлемо.

13 февраля 2023 года было назначено первое судебное заседание, но Автоваз не стал его дожидаться и 10 января 2023 года полностью вернул стоимость автомобиля (838 900 рублей) и выплатил разницу в цене (580 100 рублей). Первые два требования были выполнены.

Почему Автоваз заплатил?

Очевидно, что шансов в суде у Автоваза не было. Всё это понимали, включая юристов АвтоВАЗа. Удовлетворив основные требования, Автоваз мог заявить в суде, что он не так уж и плох, и попросить уменьшить штрафные санкции. Это распространённая стратегия ответчиков по делам защиты прав потребителей: дождаться суда и после подачи иска удовлетворить требования.

После получения денег покупатель смог наконец-то рассчитаться с банком. Мы получили в банке справку о выплаченных процентах по кредиту (всего 162 000 рублей) и направили в Автоваз ещё одну претензию с просьбой компенсировать проценты. На этот раз Автоваз быстро всё оплатил. Третье требование было выполнено.

Оставалось четвёртое требование. «Автоваз» не хотел платить за то, что довёл дело до суда, и пытался избежать ответственности, но я лично участвовал в процессе и помог суду во всём разобраться.

В итоге 8 июня 2023 года четвёртое требование было удовлетворено. С Автоваза было взыскано: 500 000 рублей — неустойки, 40 000 рублей — компенсация морального вреда, 270 000 рублей — штраф. Всего: 810 000 рублей.

Конечно, бывало и больше, но с учётом того, что основные требования были удовлетворены добровольно, а также большую часть неустойки «съел» мораторий на начисление неустоек, введённый Правительством в 2022 году, результат получился достойным.

Теперь рассчитаем общую сумму, полученную от Автоваза за четыре требования: 838 900 + 580 100 + 162 000 + 810 000 = 2 391 000 рублей.

Согласитесь, это впечатляющая монетизация своих знаний после прочтения всего одной статьи в интернете.

С текстом решения можно ознакомиться на сайте суда по ссылке.

Итоги

Как бы ни говорили, но у нас в основном хорошие и справедливые законы, и они работают, но инициатива должна исходить от вас. Это дело — яркий пример.

Чтобы пользоваться своими правами, о них нужно как минимум знать. Весь процесс начал разворачиваться с момента прочтения одной статьи. Мне сложно сказать, был бы этот суд, если бы не была прочитана моя статья, но мне приятно засыпать с мыслью, что мой блог помогает.

В общем, друзья, судитесь и отстаивайте свои права! И будет вам счастье.